E se o cliente devolveu mais do que levou?

É interessante perceber em muitos lojistas a repulsa em devolver dinheiro ao cliente ou, até mesmo, em manter um saldo ao cliente em sistema para uma próxima compra. É até compreensível esta postura em uma primeira análise. Como empresário o lojista não quer “perder” dinheiro desfazendo uma venda. Agora, será que simplesmente não perder aquele […]

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